Lucky Casino vid disken

Lucky Casino är ett casino med sportbok och svensk licens, med Glitnor Services Limited på Malta som licenshavare. Du öppnar kontot med Pay N Play, där din första insättning och identifiering med BankID sker i samma steg, och kontot skapas då. Lucky Casino har ingen välkomstbonus.

På den här sidan får du en genomgång av hur Lucky fungerar som din motpart, från inloggning till betting och cash out, uttag, kundtjänst och klagomål. Uppgifterna kommer från bolagets egna villkor och hjälpsidor och kontrollerades den 15 oktober 2026. Sidan sätter inget betyg på bolaget, utan beskriver hur kontot och kontakten med Lucky fungerar.

Diskkort: Lucky Casino

Licenshavare

Glitnor Services Ltd · giltig till 15 april 2027

Konto

Pay N Play: insättning med Trustly eller Swish och BankID i ett steg; kontot skapas vid första insättningen

Sportbok

Ja

Cash out

Ja, hela spelet

Swish

Insättning Ja · uttag Ja

Minsta uttag

100 kr

Kundtjänst

Chatt, e-post, telefon · Dygnet runt

Klagomål

Klagomål lämnas till kundtjänsten (chatt, e-post eller telefon) och kan eskaleras till kundtjänstchefen. Bolaget svarar inom två arbetsdagar och senast inom tio dagar. Villkoren hänvisar sedan till ARN.

Till Lucky Casino

18+ · Regler och villkor gäller · Stödlinjen · Spelpaus

Källa: Lucky Casinos egna villkor och Spelinspektionens licensregister, kontrollerade 16 oktober 2026.

Lucky Casino login: så öppnar du kontot och loggar in

Du öppnar ett konto hos Lucky Casino genom att göra din första insättning och bekräfta med BankID; har du redan ett konto väljer du ”Logga in utan insättning” och använder BankID. Enligt bolagets hjälpsida skapas kontot vid den första insättningen, och i villkoren kallar bolaget det att registrera sig med Pay and Play.

1. Välj ”Börja spela”.
2. Välj Trustly eller Swish.
3. Ange det belopp du vill sätta in. Kontot skapas när du gör din första insättning.
4. Bekräfta med BankID.

Pay N Play skapar ett riktigt spelkonto kopplat till ditt personnummer, inte ett anonymt konto. Vid onlinespel måste du ange en insättningsgräns enligt 14 kap. 7 § spellagen, och bolaget kontrollerar Spelpaus både när du registrerar dig och varje gång du loggar in. Hur inloggningen med BankID fungerar hos svenska spelbolag generellt går vi igenom i guiden om att logga in med BankID, och fler bolag med samma upplägg finns på sidan om betting utan konto.

Ingen välkomstbonus – vad det betyder

Att Lucky Casino saknar välkomstbonus betyder att du inte får någon casinobonus när du börjar spela och att det inte finns några omsättningskrav kopplade till bonuspengar. Det framgår av bolagets sidor den 15 oktober 2026, då bonusvillkorssidan också var tom. Inget sporterbjudande eller free bet syntes på bolagets sidor samma dag. Bonus får hos en svensk licenshavare bara ges vid första spelet (14 kap. 9 § spellagen).

Bolagets villkor innehåller däremot en separat regel om pengarna du själv sätter in: enligt §2 kan ett uttag innan insättningen har omsatts en gång ge en hanteringsavgift på 30 procent. Regeln innebär att insatta pengar ska spelas igenom en gång före uttag, trots att du inte har fått någon bonus. Det är en regel om insättningen, inte bonusomsättning, och avgiften beskrivs som något som kan tillkomma, inte som något som alltid tas ut.

Betting och cash out hos Lucky

Lucky Casino har en sportbok med livebetting och cash out, men cash out finns inte på alla evenemang och marknader. Bolagets hjälpsida beskriver cash out som att du avslutar hela spelet före evenemangets slut. Delvis cash out nämns inte, så det är inte bekräftat att du kan avsluta bara en del av spelet.

Hur Lucky Casino hanterar avbrutna matcher och felaktiga odds styrs av bolagets spelregler.

Uttag: Swish, minsta belopp och tider

Du kan ta ut med Swish hos Lucky Casino från 100 kr, och bolaget anger uttagstiden som omedelbar. Uppgifterna är bolagets egna och kommer från betalmetodsidan, hjälpsidan och villkoren. Tidsbeskeden skiljer sig mellan sidorna, så skilj på tiden som anges för betalmetoden och villkorens besked om utbetalning.

• Swish-uttag: Minst 100 kr och högst 50 000 kr, utan avgift enligt betalmetodsidan. Även Trustly anges som omedelbart.
• Uttag under 100 kr: Minsta uttag är 100 kr, och villkoren (§2) anger en avgift på 50 kr för uttag under 100 kr.
• Hjälpsidans tidsbesked: De flesta uttag behandlas omedelbart. I sällsynta fall tar det upp till två arbetsdagar innan pengarna når kontot.
• Villkorens tidsbesked: Enligt §2 sker utbetalning inom 5 arbetsdagar efter att begärda dokument verifierats. Startpunkten anges inte närmare.
• Uttagsgränser: Villkoren anger 50 000 kr per dag, 250 000 kr per vecka och 750 000 kr per månad.
• Swish-insättning: Betalmetodsidan anger minst 100 kr och högst 15 000 kr, utan avgift.

Hur Lucky står sig mot de andra bolagens uttagsvillkor ser du i guiden om snabba uttag hos spelbolag.

Kundtjänst hos Lucky Casino

Du kan kontakta Lucky Casinos kundtjänst via livechatt, e-post eller telefon på +46 10 808 50 22, och bolaget har också en hjälpsida på helpdesk.luckycasino.com. Bolaget skriver att kundtjänsten är öppen dygnet runt. Både sajten och hjälpsidan är på svenska och telefonnumret är svenskt, men bolaget anger inte uttryckligen att kundtjänsten svarar på svenska.

Klagomål: från kundtjänst till ARN

Du lämnar klagomål till Lucky Casinos kundtjänst, kan gå vidare till kundtjänstchefen och därefter anmäla tvisten till ARN. En licenshavare ska ha rutiner och bemanning för klagomål enligt 14 kap. 13 § spellagen. Spelinspektionen tar emot tips om regelbrott men avgör inte tvister mellan dig och bolaget.

1. Börja hos kundtjänsten. Enligt villkoren kan du klaga via chatt, e-post eller telefon. Klaga skriftligen och spara svaret, så att du har underlag inför en eventuell anmälan till ARN. Bolaget uppger att det svarar senast inom två arbetsdagar och högst inom tio dagar.
2. Gå vidare till kundtjänstchefen. Om klagomålet inte löser sig hos kundtjänsten kan du enligt villkoren eskalera det till kundtjänstchefen.
3. Anmäl tvisten till ARN. Anmälan kostar 150 kr och ska göras inom ett år från att du först klagade till bolaget. ARN rekommenderar hur tvisten ska lösas.

Villkoren (§13) hänvisar till ARN för tvister över 1 000 kr, men ARN:s värdegräns för spel och lotterier är 750 kr sedan 1 augusti 2025. Det innebär att ARN kan pröva även tvister mellan 750 och 1 000 kr, trots den högre gränsen i bolagets villkor. ARN kan också pröva en tvist under värdegränsen om ärendet är principiellt viktigt.

Licensen – och varför Happy Casino har en annan licenshavare

Lucky Casino har sin svenska licens genom Glitnor Services Limited, medan Happy Casino har en annan licenshavare, Forseti Services Limited. Glitnor Services Limited är registrerat på Malta med registreringsnummer C 85912. Enligt bolagets villkor (§1) utfärdades den svenska licensen 15 april 2024, och i sidfoten anger bolaget att licensen gäller till 15 april 2027. Licensnumret står inte på bolagets sidor, så för att kontrollera det behöver du gå till Spelinspektionens licensregister.

Skillnaden mellan licenshavarna har betydelse för bonusregeln i 14 kap. 9 § spellagen, som knyts till licenshavaren och inte till sajtens namn. Eftersom Lucky och Happy Casino har olika licenshavare talar det för att ett konto hos Lucky inte i sig påverkar din rätt till Happys välkomstbonus; det är en försiktig tolkning av lagtexten, inte ett besked om ditt enskilda fall. Lucky uppger också att en självavstängning hos bolaget gäller alla Lucky-sajter. Spelpaus.se stänger däremot av dig hos alla svenska licenshavare.

Gränser och spelpaus hos Lucky

Hos Lucky Casino kan du sätta insättnings- och tidsgränser, använda realitetskontroll och stänga av dig själv i minst 24 timmar. Villkoren (§8) nämner även förlustgränser. Realitetskontrollen kommer var 60:e minut och går att justera. Om du sänker en gräns gäller ändringen direkt, medan en höjning eller borttagning börjar gälla först efter 72 timmar. För avstängning hos alla svenska licenshavare finns Spelpaus, och mer om verktygen finns på sidan om ansvarsfullt spelande.

Frågor vid disken

Har Lucky Casino någon välkomstbonus?

Nej, enligt bolagets sidor den 15 oktober 2026 har Lucky Casino ingen välkomstbonus. Beskedet gäller bolagets uppgifter vid det datumet.

Hur loggar jag in på Lucky Casino?

Du loggar in med BankID, antingen i samband med en insättning via Trustly eller Swish (Pay N Play) eller genom alternativet ”Logga in utan insättning”.

Är Lucky Casino och Happy Casino samma bolag?

Nej, de har olika licenshavare. För Lucky Casino är licenshavaren Glitnor Services Limited, medan Happy Casino har Forseti Services Limited.

Hur snabbt betalar Lucky Casino ut?

Enligt Lucky Casinos hjälpsida behandlas de flesta uttag omedelbart, men i sällsynta fall tar det upp till två arbetsdagar. Minsta uttag är 100 kr.

Kan jag gå till ARN om jag är missnöjd?

Ja, efter att du har klagat till bolaget. ARN prövar speltvister från 750 kr, och anmälan kostar 150 kr.

Lucky Casino är ett av nio bolag vid disken. Alla svenska spelbolag vi bevakar, med licenshavare, konto och klagomålsväg, finns samlade på startsidan.