Ansvarsfullt spelande

Alla spelbolag med svensk licens måste erbjuda samma verktyg för ansvarsfullt spelande: insättningsgräns, självavstängning hos bolaget och kontroll mot Spelpaus. På den här sidan får du en genomgång av vad reglerna säger om vart och ett av verktygen och var du hittar dem hos bolaget.

Hur fungerar insättningsgränsen?

Insättningsgränsen är det övre tak för dina insättningar som du ska ange vid onlinespel (14 kap. 7 § spellagen). Du sätter gränsen per dag, vecka och månad. En sänkning gäller direkt, medan en höjning gäller tidigast efter 72 timmar (11 kap. 3 § spelförordningen).

Du får ha ett konto per licenshavare och webbadress; har du flera konton hos samma licenshavare kopplas de ihop och gränserna gäller gemensamt. Om du sätter eller höjer insättningsgränsen över 10 000 kr per månad ska bolaget kontakta dig (11 kap. 5 § spelförordningen). Du ska också ta ställning till om din inloggningstid ska begränsas.

Vad är Spelpaus?

Spelpaus.se är den nationella avstängningen som Spelinspektionen för (14 kap. 12 § spellagen). Avstängningen gäller hos alla licenshavare och omfattar registrerat spel online, i butik och på bana samt Vegas. Den gäller alltså inte bara hos ett enskilt spelbolag, och hur den hänger ihop med bonusregeln och gränserna står i guiden om reglerna hos alla licenshavare.

Du kan välja en avstängning på 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare via den nationella avstängningen Spelpaus.se. Väljer du tills vidare gäller avstängningen i minst 12 månader. Du kan inte ångra en avstängning eller avsluta den i förtid. Bolagen ska kontrollera Spelpaus både när du registrerar dig och vid varje inloggning.

Hur stänger du av dig hos ett enskilt bolag?

Du kan stänga av dig hos ett enskilt bolag för en viss tid eller tills vidare. Den möjligheten följer av 14 kap. 11 § spellagen. Vid en avstängning tills vidare ska bolaget avsluta kontot omedelbart, och avstängningen får inte hävas förrän efter tolv månader. Bolag med onlinekasino, onlinebingo och datorsimulerat automatspel ska också erbjuda dig en omedelbar avstängning i 24 timmar från sådant spel.

Vad visar bolaget när du loggar in?

Vid varje inloggning ska bolaget informera dig om sina spelansvarsåtgärder, dina egna gränser och dina samlade förluster de senaste tolv månaderna, enligt 15 § LIFS 2018:2. Överst på alla sidor hos ett svenskt licensierat bolag ska du också ha ett fast fält med länkar till självtest, spelgränser och avstängning, enligt 17 § LIFS 2018:2. Du ska dessutom få regelbundna meddelanden som visar dina vinster och förluster samt hur länge du har varit inloggad.

Var kan du få stöd?

Du kan få stöd genom att ringa Stödlinjen på telefon 020-81 91 00 eller besöka Stödlinjens webbplats. Bolagen med svensk licens ska visa kontaktuppgifter till en stödlinje.

Vanliga frågor

Kan jag avsluta Spelpaus i förtid?

Nej, du kan inte avsluta Spelpaus i förtid, utan avstängningen gäller under hela den period du har valt. Om du i stället har stängt av dig tills vidare hos ett enskilt bolag kan den självavstängningen inte hävas förrän efter tolv månader.

Hur snabbt kan jag höja min insättningsgräns?

En höjd insättningsgräns gäller tidigast efter 72 timmar, så du kan inte använda den högre gränsen direkt när du begär ändringen. Om du sänker din insättningsgräns gäller däremot den lägre gränsen direkt.

Gäller Spelpaus hos alla bolag?

Ja, Spelpaus gäller hos alla bolag med svensk licens, även hos bolag där du aldrig har spelat eller haft ett konto. Bolagen kontrollerar registret både vid registrering och vid inloggning, så avstängningen omfattar inte bara de bolag du redan har använt.